Polityka świadczenia usług

Zasady korzystania

Korzystanie z naszej platformy, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych warunków. W przypadku braku zgody na ich przestrzeganie prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.

Dostęp do platformy przysługuje osobom, które ukończyły 15 lat. Użytkownicy poniżej tego wieku mogą korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

Podczas rejestracji należy podawać prawdziwe i kompletne dane osobowe. Za konsekwencje wynikające z błędnych lub niepełnych informacji odpowiada wyłącznie użytkownik.

Dane logowania są przeznaczone wyłącznie dla właściciela konta. Wszelkie skutki wynikające z nieprawidłowego przechowywania lub udostępnienia danych logowania ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Opis produktów prezentowany na stronie ma charakter informacyjny i stara się odzwierciedlać rzeczywisty wygląd, jednak w rzeczywistości produkt może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.

Ceny i ilości wskazane w potwierdzeniu zamówienia stanowią ostateczną podstawę realizacji transakcji.

Wszystkie ceny obejmują podatek VAT w wysokości 23% oraz należności celne. Realizacja zamówień odbywa się zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w momencie odbioru przesyłki.

Składanie zamówień i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji i wysyłki.

Akceptowana waluta to PLN, a dostępne metody płatności to Visa i MasterCard. Transakcje obsługiwane są przez platformy spełniające standard PCI-DSS, a przesyłanie danych odbywa się w sposób szyfrowany (TLS). Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

Terminy realizacji zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia, natomiast zamówienia z opłatą po godzinie 18:00 są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.

Płatności dokonane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas dostawy to 7–13 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej i transportu.

Przy zamówieniach o wartości powyżej 690 PLN koszty dostawy są bezpłatne, natomiast przy niższych kwotach obowiązuje opłata 53 PLN. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki.

W przypadku błędnie podanego adresu użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty wynikające z tej sytuacji.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności przed wysyłką, co uprawnia do pełnego zwrotu środków.

Po wysyłce anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu produktu użytkownik może ubiegać się o zwrot lub wymianę.

Zwroty są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych, a czas księgowania na koncie wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiany produktów

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, konsument ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania.

Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik otrzyma elektroniczną etykietę przewozową (PDF) oraz instrukcje zwrotu.

Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zapakowania zwracanego produktu. W przypadku uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego przygotowania przesyłki odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię, nazwisko, adres oraz informacje płatnicze.

Dane chronione są za pomocą szyfrowania TLS, kontroli dostępu i regularnych audytów bezpieczeństwa.

Użytkownik ma prawo do wykonywania uprawnień wynikających z RODO, w tym dostępu do danych, ich korekty oraz usunięcia.

Korzystanie z niezbędnych plików cookie umożliwia funkcjonowanie koszyka i procesu zamówienia, natomiast pliki cookie do analityki i personalizacji wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu obowiązującemu w Polsce.

W przypadku powstania sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwy będzie sąd mający jurysdykcję na terenie Polski.