Polityka dostawy

Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady odnoszą się do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy. Usługi sprzedaży i dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie prowadzimy wysyłek poza granice Polski.

Koszty zamówienia i warunki dostawy

Wszystkie zamówienia realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23% oraz wszelkie należności celne i koszty odprawy.

Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi całkowitą wartość do zapłaty, bez żadnych ukrytych opłat.

Zamówienia o wartości co najmniej 690 PLN objęte są bezpłatną dostawą, natomiast dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata w wysokości 53 PLN.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia

Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia uzależniony jest od momentu potwierdzenia płatności.

Płatności potwierdzone do godziny 18:00 w dniu roboczym są przetwarzane jeszcze tego samego dnia. Płatności po 18:00 lub dokonane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

Wysyłka i przewidywany czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie i nadanie przesyłki następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 13 dni roboczych, przy czym termin może ulec zmianie w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz pracy przewoźników.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma e-mail z indywidualnym numerem śledzenia, umożliwiającym monitorowanie statusu zamówienia.

Firmy kurierskie

Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS. Każda przesyłka objęta jest możliwością śledzenia online, co pozwala na bieżąco sprawdzać jej lokalizację i status.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku uszkodzeń należy wykonać dokumentację fotograficzną oraz odnotować uwagi podczas odbioru.

Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia w imieniu klienta, powinna zastosować się do tych samych procedur kontroli.

W przypadku uszkodzenia produktu, brakujących elementów, opóźnienia lub błędnej dostawy, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 53 godzin od wykrycia problemu. Po weryfikacji zostaną podjęte odpowiednie działania, w tym organizacja zwrotu lub zwrotu środków.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy obciążają użytkownika.

Zmiany w zamówieniu i anulowanie

Przed wysyłką klient może wystąpić o zmianę adresu dostawy lub anulowanie zamówienia.

Wnioski złożone w ciągu 72 godzin od dokonania płatności uprawniają do pełnego zwrotu środków, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze nadane.

Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania, lecz klient nadal może skorzystać z procedur zwrotu lub wymiany towaru.

Koszty zwrotu

Jeżeli zgłoszenie zwrotu spełnia warunki określone w polityce zwrotów, koszty transportu zwrotnego ponosi platforma.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe.

Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO/GDPR oraz obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.

W celu ochrony informacji stosowane są środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie TLS oraz kontrola dostępu, które chronią dane przed nieuprawnionym użyciem.